FAQ


Matchaworld


🍵 Produkt & Geschmack

Was ist Matcha Latte Pulver? Matcha Latte Pulver ist eine fertige Mischung aus japanischem Matcha-Pulver, Creamer und natürlichen Aromen. Einfach in heißes oder kaltes Wasser einrühren — fertig ist dein cremiger Matcha Latte, ganz ohne Kaffeemaschine oder Milchschäumer.

Woher kommt euer Matcha? Unser Matcha-Pulver stammt aus Japan — einem der bekanntesten und traditionsreichsten Teeanbaugebiete der Welt. Die natürlichen Fruchtaromen kommen aus Vietnam, wo tropische Früchte wie Mango, Drachenfrucht und Pfirsich in optimalen Bedingungen wachsen.

Schmecken die Sorten sehr unterschiedlich? Ja, jede Sorte hat ihren eigenen Charakter. Original ist am intensivsten und erdigen — ideal für Matcha-Liebhaber. Mango und Erdbeere sind fruchtiger und zugänglicher. Pfirsich ist die zarteste und blumigste Sorte. Drachenfrucht ist exotisch und überraschend harmonisch. Wer unsicher ist, empfehlen wir unser 5er-Sortiment.

Enthält das Produkt Koffein? Ja, Matcha enthält von Natur aus Koffein — jedoch deutlich weniger als Kaffee. Ein Stick enthält ca. 15–25mg Koffein. Gleichzeitig enthält Matcha L-Theanin, das für eine ruhige, fokussierte Energie sorgt — ohne den typischen Kaffee-Absturz.

Ist das Produkt vegan? Leider nein. Alle unsere Matcha Latte Sorten enthalten Milchpulver (ca. 2–3%). Das Produkt ist vegetarisch, aber nicht vegan. Wir arbeiten daran, in Zukunft auch eine vegane Variante anzubieten.

Ist das Produkt glutenfrei? Laut Produktspezifikation sind keine glutenhaltigen Zutaten enthalten. Da das Produkt jedoch in einer Anlage hergestellt wird, die auch andere Produkte verarbeitet, können wir Kreuzkontaminationen nicht vollständig ausschließen. Bei Zöliakie empfehlen wir Vorsicht.

Ist das Produkt Halal-zertifiziert? Ja, unser Lieferant ist Halal-zertifiziert.


📦 Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung? Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen per DHL. Nach Österreich dauert es 4–7 Werktage.

Ab wann ist der Versand kostenlos? Ab einem Bestellwert von 29€ ist der Versand nach Deutschland kostenlos. Nach Österreich ist der Versand ab 39€ kostenlos.

Was kostet der Versand? Innerhalb Deutschlands: 3,99€. Nach Österreich: 5,99€.

In welche Länder liefert ihr? Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich. Weitere Länder folgen in Zukunft.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren? Bestellungen können nur storniert werden solange sie noch nicht versendet wurden. Schreib uns so schnell wie möglich an info@matchaworld.net — wir helfen dir so schnell es geht.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner DHL-Trackingnummer. Damit kannst du dein Paket jederzeit auf dhl.de verfolgen.


🔄 Rückgabe & Reklamation

Kann ich das Produkt zurückgeben? Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Ungeöffnete Produkte können zurückgeschickt werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Geöffnete Lebensmittelverpackungen sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Was mache ich wenn mein Paket beschädigt ankommt? Schreib uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an info@matchaworld.net mit einem Foto des beschädigten Pakets. Wir finden schnell eine Lösung für dich.

Mein Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen — was kann ich tun? Wir sind immer offen für Feedback. Schreib uns an info@matchaworld.net und wir schauen gemeinsam was wir für dich tun können.


☕ Zubereitung

Wie bereite ich Matcha Latte zu? Ganz einfach: Einen Stick (15g) in eine Tasse geben, 150–200ml heißes Wasser (ca. 70–80°C) hinzufügen und gut umrühren. Fertig. Alternativ auch mit kaltem Wasser oder Milch zubereiten für einen Iced Matcha Latte.

Kann ich das Pulver auch kalt zubereiten? Ja! Einfach den Stick in kaltes Wasser oder Milch geben, gut umrühren oder in einem Shaker schütteln. Besonders lecker im Sommer mit Eiswürfeln.

Kann ich Matcha Latte auch zum Backen oder Kochen verwenden? Ja, das geht gut. Das Pulver eignet sich für Matcha-Kuchen, Muffins, Smoothies oder Porridge. Einfach die gewünschte Menge nach Geschmack hinzufügen.


🌿 Lagerung & Haltbarkeit

Wie lange ist das Produkt haltbar? 18 Monate ab Produktionsdatum. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Verpackung.

Wie soll ich das Produkt lagern? Kühl und trocken lagern, bei 20–27°C, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt. Nach dem Öffnen einer Box die verbleibenden Sticks in einem trockenen Ort aufbewahren.


📬 Kontakt

Ich habe noch eine Frage — wie erreiche ich euch? Schreib uns jederzeit an info@matchaworld.net — wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wir freuen uns über jede Nachricht.